佳木斯市东风区人民法院始终坚持黑龙江高院“一要二统三抓实”工作思路，持续深化“四化四解四到位”，努力把“抓前端、治未病”落到实处。近日，由东风区法院立案庭副庭长苑文翠编写的《某门窗公司与某工程公司建设工程施工合同纠纷调解案——人民调解化解企业间拖欠工程款及利息纠纷》入选最高人民法院多元解纷案例库。

    案情简介：某门窗公司与某工程公司因拖欠工程款及利息诉至东风法院，承办法官苑文翠征求双方当事人同意后委托人民调解组织开展先行调解工作。调解员认真梳理案情，紧盯争议焦点，抓住调解突破口，对双方耐心引导沟通。双方均极为重视自身经营信誉与企业形象，不希望因诉讼给正常经营及市场声誉带来负面影响，调解员秉持“合作共赢、互惠互利”的调解理念，巧妙运用“声誉风险管理”调解策略，成功促成双方在付款期限与利息豁免方面达成一致意见，某门窗公司表示放弃关于税金的诉求。

    本案中，调解员精准找出争议焦点，构建起“争议锁定+信誉引导+类案参照+柔性方案”全流程解纷策略。采用“电话沟通+线上视频”的调解方式，有效破除了异地协商面临的时空障碍，为调解工作的顺利推进奠定了基础。在调解工作陷入困境时，法官充分发挥其指导职能，提供法律指导与深入分析，为调解工作指明方向；人民调解员则充分发挥其专业优势，敏锐洞察双方当事人的心理动态，巧妙运用类案裁判规则，通过全面、细致的利弊分析，逐步消弭当事人之间的对抗心理，并引导当事人选择“本金优先+利息豁免”这一兼顾双方利益 的解决方案。最终，促推纠纷成功化解，达到“债权实现、商誉维护、合作延续”的双赢多赢共赢目标。

    东风区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“如我在诉”的理念，积极探索多元纠纷解决方式，有效回应人民群众的多元解纷需求。主动融入社会治理大局，扎实有序地推进先行调解工作，推动矛盾纠纷前端化解、及时消解，实现“案结事了人和”，努力促进矛盾纠纷预防与化解的法治化水平不断提高。