法官心语丨寒冬通气困局 看司法智慧如何暖民心 发布时间：2026-03-25 14:51:04
天平之下，
每一个法槌起落，都系着千钧重量；
卷宗背后，
每一次调解审判，都映照人间冷暖。
法官是法律的守护者，却常忽略了
——他们也是故事的聆听者、
矛盾的化解者、人心的抚慰者。
在庄严的法袍之下，
有着怎样细腻的观察与思考？
在严谨的法律条文之外，
又经历着怎样的挣扎与笃定？
跟随我们的镜头与文字，
一起聆听法治进程中的点滴回响，
感受正义背后，
那些厚重而温暖的人生故事。
向阳法院民事审判庭副庭长 冯子娟
民生无小事，枝叶总关情。今年，是我在民事审判一线深耕的第九年。九年来，我始终坚信，每一本冰冷的卷宗背后，都连着老百姓的烟火生计，每一起案件的审理，都关乎群众的切身利益。而我们身为法官，唯有站稳人民立场、秉持司法初心，才能答好这份民生考卷。
企业扯起皮，居民遭了殃
案件起因于一桩供用气合同纠纷：燃气公司依约完成楼盘燃气管网铺设后，开发公司拖欠80余万元工程款迟迟未付。燃气公司无力继续垫付资金，拒绝为楼盘开通燃气，导致336户已入住居民陷入“通气无门”的困境。庭审中，双方各执一词：燃气公司坚持全额付款，否则绝不通气；开发公司则以资金周转困难为由，要求延期付款。双方互不退让，僵持不下。
坐在审判席上，我清醒地意识到，这绝不是“一判了之”就能解决的案件。当时正值佳木斯隆冬，室外气温低至零下28度，小区不少居民靠燃气壁挂炉取暖，没有燃气，就意味着没有暖气、做不了热饭，上千名群众要在冰天雪地里熬过整个冬天。
“民生问题，乃国之大者。”我重重敲响法槌，当庭向双方当事人强调：“无论行业规则如何、企业面临何种经营困境，首要之务是解决336户居民的基本生活保障！关乎群众冷暖的事，是底线，更是根基，这个顺序，谁也不能乱！”当庭，我向燃气公司核实了管网打压测压的成本与所需时长，促成双方约定三天内协同完成打压测压，验收合格立即通气，后续纠纷再行处置。
不搞一判了之，先去现场看看
庭审结束后，看着窗外纷纷扬扬的大雪，想到居民家里冰冷的灶台，我始终坐立难安。依托我院“一社区一法官”工作机制，我立刻通过“龙法和”云法庭平台联系属地社区的基层治理工作人员，第一时间走进了这个小区。单元楼的声控灯随着我的脚步亮起，七楼的走廊里，三个空空的煤气罐格外扎眼。社区主任递来厚厚一沓居民的诉求工单，其中一张写满懊悔的工单像一记重锤砸在我心上——有居民因为装了燃气壁挂炉，没有燃气就没有供暖，在零下28度的天气里，这一张张工单，哪里是普通的诉求，分明是老百姓熬不住寒冬的无声诉状。三天的时间太久了，必须要更快！在我的反复协调、全力推动下，双方企业终于同意克服所有困难，把打压测压的时间提前到了第二天。
一句硬承诺，当场通了气
次日的打压现场，挤满了翘首以盼的居民，耳边也传来不少细碎的质疑：“无非是走个过场，最后还是两家公司踢皮球，我们还是用不上气。”一位白发苍苍的老人颤巍巍地攥住我的手，眼里满是忐忑的期待：“法官，这次……我们真的能用上燃气吗？”那双手的冰凉，还有居民们眼里的不安，让我瞬间读懂了：漫长的等待里，老百姓心里的那口气也堵上了，这口气要是通不了，民心的裂缝就很难再弥合。我深吸一口气，握紧老人的手，声音坚定得没有一丝犹豫：“请大家相信我，请相信人民法院，今天一定给大家一个满意的答案。”当我和双方企业的代表共同喊出“开闸，加压！”的指令，看着压力表的数值平稳攀升，现场瞬间爆发出震耳的欢呼声。那一刻我无比清楚，我们打通的不仅是的气管道，更是连接司法与民心的连心桥。
通气不算完，要解根上的事
“善除害者察其本，善理疾者绝其源。”燃气通了，只是解了燃眉之急。80余万元的欠款纠纷不彻底化解，停气的风险就始终悬在336户居民头顶。经调查，开发公司确实资金链紧张，一次性全额付款已无可能。如何既保障燃气公司债权，又避免开发公司陷入绝境，同时彻底消除居民的后顾之忧？
我第一时间向院庭长汇报，院党组高度重视，联动区优化营商环境专班、区住建局等部门，启动跨部门会商。在上级法院统筹下，我们坚持“定分止争”理念，以新时代“枫桥经验”为指引，依托府院联动，打破壁垒、协同发力，精准锁定矛盾症结。经过多轮分析论证、磋商协调，最终量身定制了一套“首付+分期+房产抵押”的调解方案：开发公司先行支付一笔启动资金，剩余欠款分期履行，并以名下未售房源作为担保。方案既给了开发公司喘息空间，也为燃气公司提供了债权保障，更从根源上消除了停气隐患，实现了“企业共赢、民生兜底、矛盾终局化解”的多赢效果。
一轮轮沟通中，双方的坚冰渐渐消融，最终放下积怨，握手言和。开发公司支付首笔款项后，我跟着燃气公司工作人员逐户开通燃气。灶台上燃起的蓝色火焰，映亮了居民舒展的笑脸。那一刻我深刻体会到，法槌落下的不仅是一纸裁判，更是司法为民的承诺。化解的不仅是一场纠纷，更是百姓对公平正义的期待。
法槌落下去，民心暖起来
作为扎根基层九年的民事法官，我始终坚信，司法的温度，就藏在对每一个民生细节的关注里，藏在对每一起矛盾的终局化解里。这九年里，我见过深夜十一点办公室里未熄的灯火，那是同事们逐字推敲案卷、伏案撰写文书的坚守；见过针锋相对的当事人握手言和时眼眶里的泪光，那是司法温度融化矛盾坚冰的瞬间；见过街头巷尾普法宣传时，老百姓从拘谨旁观到围坐倾听的转变，那是法治的种子在基层土地上生根发芽的模样。这些滚烫的瞬间，让我一次次读懂“定分止争”四个字千钧的分量。
“社会在发展，司法需前行。”无数个这样的圆满结局，都是法院人对社会关切的深情回应，我们必将坚持以人民为中心，倾听群众的呼声，汇聚司法合力，努力提升人民群众的满意度，获得感和幸福指数，让司法初心在一次次定分止争中直抵人心。
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