3月的三江平原，残雪还没化净，寒风打在脸上依然刺骨，但只要推开黑龙江省佳木斯市任何一家法院的门，一股暖意就会扑面而来。这暖意，不仅来自屋里热乎的暖气，更来自人头攒动中群众的那份信赖，来自干警们藏在一言一行里的那股子热乎劲儿。
新春伊始，佳木斯市两级法院的干警们没耽于节日的闲适，他们铆足干劲，把群众的“急难愁盼”当成自己的大事，用一项项实在的便民举措，把法治的暖阳送进百姓心坎里。
“跑腿儿的”：
立案找人“不堵挺”
正月初八，年味还没散，佳木斯中院立案庭里已经忙碌起来了。
刚到门口，就能听见一阵爽朗的笑声和感谢声。“太谢谢你了！本以为年后第一天来，手续麻烦着呢，没想到法院还能帮着查被告信息！”一位大姐紧攥着干警的手，满脸感激。
原来，这位大姐前来起诉，却卡在了被告信息这一关，急得团团转。值班干警见状主动上前，一边安抚，一边引导她填写了查询申请表。法官审核后，马上通过跨部门协作机制向派出所发出查询函。也就几十分钟时间，准确信息反馈回来，案子顺顺当当立上了。
她忍不住竖起大拇指：“以前听人说，来法院立案像过‘门槛’，材料差一点儿都进不来，得自己跑派出所、跑社区，折腾好几趟。今天我算见识了——根本不用我跑，法院的同志主动帮我查，我就填了个表，坐下喝口水的工夫，事儿就成了！”
李大姐说的“主动帮查”，正是佳木斯中院推行的“被告信息协助查询机制”。过去，像她这样手里攥着欠条却查不到被告信息的当事人，往往卡在立案第一关，维权路还没开始就走到了头。如今，只要符合条件，当事人填写查询申请表，法院审核后通过跨部门协作机制向派出所发出查询函，信息很快就能反馈回来。
“这哪是‘看门’的，分明是‘跑腿儿’的！”李大姐笑着说，“干警们跑前跑后帮我联系、帮我意，我自己倒成了甩手掌柜。”坐在立案窗口的干警笑着说：“老百姓来法院，不就是图个公道嘛。我们把路铺平了，多跑两步，你们就能少跑十趟，这事儿，值！”
李大姐临走前又回头招了招手:“好!真好!”
“明白儿的”：
写诉状像做“填空题”
“俺没啥文化，一听说要写诉状，头都大了。”这是过去不少来法院的老百姓常说的话。但在佳木斯市向阳区人民法院，全市首台“示范文本辅助生成一体机”，成了老百姓的“贴心秘书”，成功解决了这一难题。
65岁的张大娘因为借钱的事想打官司，可不会写诉状，愁得好几宿没睡好。在工作人员的指引下，她掏出身份证在这台机器上轻轻一刷，选好纠纷类型，跟着屏幕提示填了几个空，也就三两分钟，一份规范的起诉状就打印出来了。“这玩意儿真管用！不用求人，自己就办明白了，太好了！”张大娘乐得合不拢嘴。
以前窗口收到的诉状，不是缺项就是诉求不清，工作人员得花大功夫帮着改。现在，复杂的诉状被拆成了简单的“填空题”和“是否选项”，即便是不懂法律的大爷大妈也能轻松上手。对腿脚不便或眼神不好的老人，工作人员就守在旁边手把手地教。
自从有了这个“明白儿”的帮手，向阳法院的立案审查时间从3.2天缩到了0.8天，不少案子开一次庭就解决了。有群众说：“以前觉得法院是‘衙门’，现在进来就跟去‘便利店’似的，真省心！”这话，就是对司法服务最实在的夸奖。
“利索儿的”：
“一次提交、全程可用”
“法官，当事人刚送来的新证据，还用再打印一份移交吗?”面对实习生的疑问，法官笑着点开电脑上的“一张网”平台，刚收进来的纸质材料，已经变成了清晰的电子卷宗呈现在屏幕上。
这就是佳木斯法院推行的“电子卷宗随案生成”。以前交材料，当事人得一趟趟跑，法官也得在纸堆里翻。现在，只要把材料递到窗口，工作人员“唰唰唰”一扫，电子卷宗就生成了。案子走到哪儿，卷宗就跟到哪儿，真正做到“一次提交、全程可用”。
一位律师匆匆赶来补交开庭急需的证据，办完后习惯性地问：“我还用再过来一趟，确认法官收到了吗?”工作人员笑着摆手：“不用跑了，材料已经同步上传，法官那儿看得真真儿的！”律师又惊又喜，以前为这事跑两三趟是常事，这回可算省心了。
从“反复跑”到“一站清”，流程越简单，群众心里越敞亮。佳木斯法院就用这点点滴滴的“利索儿”劲儿，让老百姓真切感受到，来法院办事，越来越方便了！
“痛快儿的“：
炕头上的立案庭
3月初春，独居老人张大娘在炕上翻来覆去，一夜没合眼。她腿脚不便，入冬后旧病复发，借出去 的养老钱要不回来，自己又下不了炕，实在没招了，她颤颤巍巍地拨通了法院的电话。
“法官同志，你们能不能帮帮我?我下不了炕，这案子立不上可咋整啊?”电话那头，老人的声音带着哭腔。
东风区人民法院立案庭庭长苑文翠听完，心里一阵发酸，当即就应下来：“大娘别急，您不方便，我们上门去！”她揣上材料，顶着寒风就奔向老人家里。一进门，苑文翠就坐在炕沿上，把材料摊开。怕老人耳背听不清，她就凑近了大声说，慢慢问，反复核对借款的每一个细节。
老人看着她忙前忙后，感动得不行：“闺女，大冷天的，给你添麻烦了。”苑文翠摆摆手：“您别这么说，能让您顺顺当当立上案，把钱要回来，就是我们最大的心愿。”手续办完，苑文翠将受理通知书交到老人手上。老人紧攥着苑文翠的手，热泪盈眶：“本来我都死心了，没想到你们真能上门，还办得这么痛快儿！真是咱老百姓的贴心人！”
司法多走一步，民心就更近一分。上门立案，办的是案子，暖的是人心。
“牵线儿的”：
网线解了“心疙瘩”
桦川县安乐屯，老邵家的小屋里热气腾腾。他拎着刚从大集上买的年货，脸上笑开了花：“得起早赶个大集，挑副红对子，割斤好肉，这才像个年！”
这份踏实和欢喜，老邵和工友老叶、老孙盼了整整十年。十年前，他们跟着包工头老陈干完活，四万多块的工钱却一直被拖欠。没多久，老陈也不见了踪影。为了讨回工钱，老邵和工友们
曾经远赴千里去寻老陈，却只见到他家门口一把锈迹斑斑的铁锁。
抱着最后一丝希望，三人在年跟前儿走进了桦川县人民法院。案子虽然立上了，可老陈远在南方。如果要按老办法办理案件，老邵三人不知道自己又要等到什么时候。承办法官看出了他们的心思，笑着说：“别急，咱有‘龙法和’云法庭，线上就能调解，不耽误你们过年！”
调解那天，老邵三人坐在炕头，眼睛紧盯着手机屏幕。当老陈的身影出现时，老邵激动得坐直了身子。法官用最实在的东北话劝老陈：“这三位大哥十年了，就为要回自己的血汗钱，这是他们养家糊口的指望。快过年了，将心比心，让他们心里这块疙瘩解开，过个踏实年，不过分吧?”
老陈沉默良久，面露愧色，最终同意了调解方案。当在线签下自己名字的那一刻，老邵长长地舒了口气：“胸口堵了十年的冰，终于裂开了！”屏幕这头和那头，拜年的祝福声交织在一起，暖透了心窝。
一根网线，跨越山海，解开了十年的“心疙瘩”。桦川法院用科技让公平正义触手可及。
“贴心儿的”：
老年人前“慢下来”
正月十五刚过，前进区人民法院诉讼服务中心就迎来了立案高峰。尽管窗口前排着长队，但工作人员们始终忙而不乱，热情不减。
一位白发大娘攥着帽子手套，颤巍巍地凑到窗口，小声说：“闺女，求你帮帮我。我坐公交被撞伤了，车主找不着，医药费都是自己垫的。我没儿没女，还借了邻居的钱，实在没辙了……”
工作人员见状，赶紧扶着大娘找到立案庭副庭长张妍。张妍起身让座，递上一杯热水，用亲切的东北话安抚老人。等大娘情绪平复了，她避开那些难懂的法律术语，用大白话一点点核对情况。帮着写诉状、填表，一字一句念给大娘听，复印材料、全程代办，没让大娘多跑一步。
考虑到老年人常遇到的纠纷，立案庭的法官们专门编写了通俗易懂的普法小手册。老人来了，在窗口随手就能拿。遇到不懂的问题，工作人员会在现场用大白话为老人讲解，让他们听得明白，记得住。
“以前觉得法院离咱很远，没想到服务这么贴心，真是帮了我大忙！”大娘拿着受理通知书，脸上露出了久违的笑容。节后虽然忙，但对老年人的服务，一点都没有打折。这，就是前进区法院的“贴心”。
春风渐暖，万物复苏。黑龙江省佳木斯市两级法院的干警们，正是用这一个个“跑腿儿”“明白儿”“利索儿”“痛快儿”“牵线儿”“贴心儿”的平凡举动，在松花江畔，书写着新时代司法为民的暖心篇章。
