花钱委托教育机构

代办医师考试报名

白纸黑字约定“保证报名成功”

考生足额缴纳两万元服务费

到头来报名事宜却全无着落

协议摆在眼前

承诺已然落空

这笔钱当事人究竟该如何追回？

案件回顾

2025年12月16日，王某某与某教育咨询公司签订《医师辅助报名咨询服务协议书》。合同约定：王某某足额支付服务费并配合提交报名材料、核对个人信息；教育公司则承诺保障其报名成功。

协议签订后，王某某依照合同约定，向该公司全额支付服务费20000元。然而，在后续履行中，该公司既未按约定提供配套咨询与报名辅助服务，也没有完成合同写明的全部服务事项，当初承诺的“报名成功”彻底落空。

在规定报名时间内，该教育机构未帮王某某报名成功，王某某多次主动联系该公司，要求全额退还已缴纳的服务费。经反复催讨，对方仅退还2500元，余款17500元以各种理由拖延、拒绝返还。协商沟通均无结果，王某某无奈之下向法院提起诉讼，请求判令该教育公司一次性返还剩余服务费17500元。

审理结果

桦川法院受理案件后，依法适用简易程序开庭审理。承办法官经了解案情，认为案件事实清晰、权利义务明确，遂优先组织双方开展诉中调解，并对双方耐心释法明理，厘清合同权责。

经法院居中调解，原、被告双方自愿达成一致调解协议：

一、被告某教育咨询有限公司于2026年12月25日前，一次性返还原告王某某报考咨询及培训服务费共计17500 元；

二、本案案件受理费150元，由原告王某某自行负担。

上述调解协议内容不违反法律强制性规定，法院依法予以确认，双方签收民事调解书后，协议即刻产生法律效力。

法官说法

划重点：

近年来，教育培训、考证代办类服务纠纷频发。部分商家以“包报名、包通过”为噱头吸引消费者缴费，事后却无法履约、拖延退款。结合本案，法官作出如下法律提示：

一、理性辨别宣传噱头，不轻信“保过”承诺。各类考证、执业报名均有官方统一规范流程，报名资格与审核标准由主管部门统一划定，任何机构无权保证百分百报名成功、考试通过。面对此类夸大宣传，消费者务必提高警惕，切勿盲目大额缴费。

二、细化合同条款，留存维权证据。签订书面合同，细化服务、退款相关条款签订服务协议时，要逐条核对服务内容、完成时限、收费标准，重点写明无法履约时的退款条件、退款期限及违约金等事项，合同、转账记录、聊天沟通凭证等均需完整留存，作为后续维权的关键证据。

三、商家未履约，消费者有权主张返还服务费。经营者未按合同约定履行服务义务，构成违约，消费者有权要求其退还已支付的全部或剩余费用。若商家恶意拖延、拒不退款，可携带证据向人民法院提起民事诉讼。

四、优先选择调解化解纠纷，降低维权成本。此类纠纷案情简单、事实清楚，诉前和诉中调解均为高效解纷途径。在法院主持下达成的调解协议具有强制法律效力，若一方到期不履行的，另一方可直接申请法院强制执行。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十九条：当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十五条：宣判前，原告申请撤诉的，是否准许，由人民法院裁定。人民法院裁定不准许撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。